拼多多规则在运营中一直是我们强调的大头，入驻平台的“必学课”。因为平台对于商家违规的处罚力度很大，不像淘宝有扣分的机制，拼多多直接就是罚款，降权，我们见过很多卖家在这方面吃过亏，甚至有些损失巨大，那么如何才能避开平台处罚？

首先要熟知容易处罚的规则，懂规则才能规避规则！平台常见的违规行为如下：

1、诱导非官方交易

处罚方式：冻结保证金10万

如果不缴纳的话，直接强制关闭店铺，并且货款不让提现。这类惩罚暂时无法规避，只有商家在日常回复客户过程中要多加注意，切勿触犯！ 

2、虚假发货、虚假轨迹

处罚方式：简单来说就是每单向消费者赔付现金券10元/单

3、延迟发货

处罚方式：向消费者赔付现金券3元/单

注：是否延迟发货是以订单后台的时间为准，另外在订单查询里面，也会提醒。

4、刷单套券

处罚方式：平台券金额*10

刷单套卷即领取平台的优惠券然后用来刷单的行为，这种平台是非常容易检测出来的，切记不要冒险。

关于刷单套券的处罚，自己在做单的时候，发现套卷情况发生一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果处罚下来，是没有解决途径的。

5、小额订单纠纷

简单说就是几块钱，十几块钱的交易发生了纠纷，有时候不管谁对谁错，平台会直接判定直接退款给买家。

遇到这样的，如果真不是你的问题，也可以去申诉，说明清楚问题，平台是会把钱自己补贴给你的。

但是如果你的理由不是特别充分，申诉失败并且次数过多，就会被关小黑屋。所以很多商家都会自认倒霉，这也是拼多多诟病最大的地方。

6、售假罚款，假一赔十，劣一赔三

如果商家售卖假货即会受到10倍罚款，并且拼多多是以历史销售总额的10倍处罚。比如你一款产品售价20元，已经卖出2000件，如果被判定售假，那么罚款的金额就是20*2000*10，也就是40万元。

如果没有及时缴纳就会被冻结资金，并且后面所有销售额都会被影响；

7、欺诈发货

违规行为：

货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

如果欺诈发货满10单，并且达到了当日发货总量的1%以上，那么全天的发货订单全部会连坐罚款，这个金额是十分庞大的。

规避方法：区别s单与真实交易，真实交易要真实发货，一般发错货之后客户会先联系客服，帮助换货，或者补发就行，不可置之不理。

8、辱骂客户和骚扰

一旦你被客户投诉举报，一般来说平台是会让你主动去道歉，如果不去处理的话，最终处理结果大概率会将商品全部下架，同时禁止上架其他商品，时间在3、7、15天不等。

关于辱骂客户和骚扰这个一般都能避免，忍无可忍拉黑便是，碰到奇葩的，他和你硬刚到底，吃亏的一定是卖家。

9、退货退款指标考核

消费者先签收，再发起售后，且消费者申请退款原因与商品质量相关，且退款成功的订单，则计入;

消费者先发起售后，再签收，签收时间距离发起售后的间隔时间小于18小时，且消费者申请退款原因与商品质量相关，且退款成功的订单，则计入，间隔时间大于18小时，则不计入;

10、客服回复

这个分为个人3分钟回复率和店铺3分钟回复率2种，考核时间是8点-23点。

如果数据不达标，可以在快到晚上11点的时候，用自己的账号自问自答补一下即可。

1-2天考核不过，不会马上受到处罚。一旦连续多天都不合格，就会直接降权店铺流量，即二级限制。

注：如果是上了大促活动，不符合考核标准是要罚款的！并且自动回复不计入回复率。

拼多多的规则，确实是让很多人烦恼的问题。但是平台规则虽然苛刻，但是大多数处罚都有可以避免和解决的方法，商家只要熟读规则，牢记于心，日常运营中注意防范，就能有效减少被罚款的次数。