各位拼多多卖家没有遇到这种情况，店铺的流量下降了，于是就想去报名活动，但报活动的时候又发现想推的商品评分或店铺评分数达不到要求，报不了活动，白白错失很多获取流量的机会非常可惜。

并且这还将会影响买家下单的决策，95%的买家买商品时都会参考店铺dsr评分的，买家一看你的商品没有评价是不会买的，这一波流量又流失了。

那这个DSR评分到底是什么呢？就是平台会计算你的评价是有效还是无效的，比如说多多批发是无效的，5星默认好评是无效的，必须要文字的那种评价且是真实有效的订单。无论是店铺还是商品，90天有效的评价大于50个以上，评价才会显示，评分才会出现。

所以怎么提升店铺DSR的评分呢？小栗子分享一些小技巧吧！

一般来说DSR评分低的原因不外乎四点，商品问题、物流问题、服务问题和没有评价，不要慌只要一一解决就好了。 

一、商品相关问题

原因可能是商品没有达到消费者预期，可能是面料、材质、色差等和详情页不一样。

如何改进：

1、把商品标题主图，详情页要修改得当，把差评主要的原因放在详情页显眼的位置标注出来。比如说尺寸的问题，你有尺寸的大小不太一样的尽量写清楚，不要让顾客产生误会。也可以做一张图编辑进客服机器人的回复里，强调一下客户在意的尺寸问题。

2、如果是没有办法优化的商品，就把问题最多的那个下架就好了。

二、物流相关问题

原因可能是发货时效、快递时间、送货服务等。

如何改进：

1、对于自己有货源的卖家来说：找到中差评反馈订单，如果是部分集中款式，说明是预售或者缺货导致的。如果订单分布比较平均就说明是整体发货时间较长或快递服务较差，更换靠谱的快递公司。

2、对于一件代发的卖家来说：针对预售或者缺货，一定要提前计算好实际发货的时间，或者选择发货更快的货源厂家。

三、服务相关问题

原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等。

如何改进：

1、一定要按时解决有问题的差评订单，具体原因具体解决。

2、如果是回复速度较慢，一定要把拼多多商家后台一直开着，随时随地都能让自己看到，因为这也是影响买家差评的一个因素。

注：在保证礼貌的前提下，也可以设置一些自动回复的常用问题。比如一些尺寸的卡片，发货时间都可以在自动回复中提前设置好。但机器人是要收费的，可以申请3天免费试用。

3、客服的服务态度一定要很好，尽量避免有歧义的语句进行回复，可以进行一些常用的短句的快捷回复设置。尤其是对有问题的售后订单，客服一定要给予很大的耐心和帮助。

四、没有订单相关问题

原因是没有流量，没有人买，这就需要卖家自己去破零了。还有就是有人买但没人给评论，可能就是卖家没有好好引导。

如何改进：

1、要利用其他的方式，引导顾客给一定的好评，比如说利用多多工具营销工具里面的好评有礼，刚开始设置比例比较高的返现，会对客户产生比较大的吸引力，就比如说我卖的产品是6块钱包邮，我给顾客一个3块钱的好评有礼券。

再次强调一定不要亏本去做！！但是如果我们只开启了好评有礼不去做任何的动作，效果就会比较慢，这个时候我们可以做一张好评有礼的营销图放在详情页上。 

2、就是在打包的时候可以放一张好评返现的卡片，引导客户收到货之后，主动去进行一个评价。

3、就是让客服跟客户进行有效的一个沟通，利用一些营销手段去促使买家给你的商品做出一个真实的反馈。这些都是正规的方式去提升我们的DSR。