12月22日,淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知,提升评价内容真实性,此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。
其中提到,卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
这意味着好评返现卡、短信邀评、旺旺邀评等方式都将被禁止,如果违反被发现,轻一点的会屏蔽评论,严重的就会扣分罚款,影响店铺权重。
这对于很多卖家来说无异于是一次重大打击,意味着以前通过红包补贴等方式诱导好评来提高商品权重、提升转化率的手段也会伴随着很高的风险。
我想淘宝制定本规则的初衷也是为了让卖家衡量其中的风险和收益,一旦发现风险大于收益,那么就很少会有卖家“铤而走险”去做类似的事情了。
这个消息一出,很多群里的卖家都持悲观态度,认为这只会导致做淘宝越来越难。但其实在我看来,这个规则其实是有利于全体卖家的,尤其有利于中小卖家。
首先,大家要想一个问题,那就是你的竞争对手有几个人是不用好评返现的?当大家都在用好评返现,大家的好评数量和好评率都差不多,那么和大家都不用好评返现有什么区别?最大的区别无非是好评少了,导致大家的转化率都会有一些下降罢了。
而好评返现的钱是谁出的?还是我们卖家自己。每一个好评,都需要我们将利润的一部分返还给消费者,而禁止好评返现以后,我们获得的利润不用再返还给消费者了,尽管转化率下降了,但是我们的利润率上升了,对我们的整体收益并不会产生太大影响。
最关键的一点是,禁止好评返现以后,大家就不会费尽心思去优化引导客户好评的文案了,而是将更多的精力花在产品质量、客服接待、详情页等地方,不仅能够节省运营成本。对于中小卖家来说,也可以节省学习成本,开店成功的几率也会有所增加。