针对这种情况,淘宝最近上线了“一键打烊”功能,开启该功能以后,不用再担心会产生一些订单纠纷,同时也不会影响到店铺权重。
那么这个功能在哪里开启呢?
步骤一
千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间,找到不下架、不降权的“节假日一键打烊”工具
步骤二
可以自行选择“好好休息,过年打烊”或者是“过年不打烊”
步骤三
可以选择节假日打烊,选择适合自己的打烊原因,最后确定即可,图右侧有示例图,商家开启“一键打烊”,将自动生成官方提示,在店铺首页标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见(开发中)。
同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货);
注意:一个店铺一年可打烊2次,每次打烊时间在0-30天之间,商家可自行决定时长,也可以提前结束打烊。
另外还有季节打烊工具:一年使用1次,1次最长打烊10个月。这个工具是面向“食品生鲜”等类目的候鸟型商家的,目前还在筹划中,暂未上线。
之前过年期间因为客服回复速度慢、发货慢引起的一些矛盾都是商家的“个人问题”,另外平台和店铺的信息对接不够通畅,经常会有店铺设置了过年打烊,但是平台不知情,也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家,就可能因为从付款到发货间隔太久,店铺、商品权重受到影响。
但是现在官方提供规则兜底,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立,不影响店铺信用评级,也不会影响店铺权重。
其实不论是“一键打烊”的使用次数,还是具体功能的迭代,最终都会依据商家使用后的真实反馈,做出相应的优化。“一键打烊”是否真正符合商家利益和效率,最后还要看推行之后的使用率、认可度、客诉下降等情况,以及过年期间平台流量的导购效率。不过起码现在看来,电商人也能愉快的过个好年,不用再担心因为打烊而导致店铺降权了。