一、修改地址容易出现的那些问题

客服在帮买家修改地址的时候也经常会遇到一些问题。一方面对于客服来说接待改地址客户会增加一部分工作量，耽误时间；另一方面还有可能因为未及时处理修改地址订单而导致客户退款，从而失去了这笔订单；

除此之外，还会有一定的概率发生人为修改产生误操作的情况，从而导致订单发货地址，不仅损失了金钱，来回换地址和拦截快递都会耽误一些时间，也会导致客户退款，更有可能会产生退款纠纷，从而影响店铺权重。

尤其是在大促等活动的时候，多数商家由于订单量暴增导致需要修改地址的买家也激增，而大量买家也会导致客服的接待量上升，这时候再去一个一个帮助修改地址会影响接待速度并且也会加大误操作的概率。

二、如何提升修改地址效率？

其实我们可以使用【爱用交易】的自助改地址功能，这个功能可以很好的帮助卖家快速处理买家改地址的需求。

开通这个功能后，基本上很少再有买家联系客服要求修改地址了，大部分的买家想要修改地址的时候，自己就可以直接在订单内进行修改，系统会在后台自动修改地址，就不用客服再一个一个的接待和修改啦。

并且后台还会根据最新的地址进行打单发货，可以有效降低信息的延迟，客服也有更多的时间和精力来接待其他的买家，这不仅提升了客服的工作效率，还提升了买家的购物体验，减少了人力成本，增加店铺利润。

注意：商家已经打单发货的情况下，就不能再修改地址了，这时买家想要修改地址是必须要联系卖家，然后卖家再去联系快递物流才行。

以上就是关于自助修改订单地址的一些技巧和作用，尤其是现在疫情严重，很多地方都接收不到快递，就会有很多买家要修改地址，有了这个功能，可以给商家带来更多便利！