其实我们只需要做好短信营销,就能加深我们和老客户之间的联系,从而达到召回老客户,增加店铺销量的目的。
一、老客户对店铺的意义
01 新品破零将变成简单的事儿
店铺定期上新,给予新品优惠,让老客户形成习惯,针对老客户提供专门的优惠券或赠品,新品破零将是很简单的事,新品的标签也能被系统尽快确定;
02 提升店铺回头客占比,提升店铺权重
老客户成交权重高,不但可以更稳定地维持店铺业绩,更有助于提升店铺和宝贝权重,获得更多各种免费流量。
03 优质评价,提升店铺动态分
老客户更容易对产品感到满意,会带来更少的售后问题,同时更容易给出正面的评价和评分有助于增加店铺优质评论,进一步提升店铺动态分。
04 提升店铺客单价,提升访客价值
老客户对我们店铺的信任感比较深,更有可能一次性购买多件商品,使店铺获得更高的客单价。
05 降低运营成本,提升店铺利润
多数老客户都会有自发的分享推荐行为可以给店铺带来更多流量,降低了店铺引流成本,提升了店铺利润。
二、如何加深和老客户之间的联系
点击【爱用交易】首页的短信关怀功能,各种齐全的功能,能够有效帮助商家进行老客户召回活动,并且每条短信最低低至0.046元/每条。
1.防拦截技巧
很多人都喜欢开启短信防拦截措施,而带有一些广告链接和大量重复性较高的短信最容易被拦截,如果商家费时费力做好的短信,老客户连看也看不到,那不就得不偿失了么?
所以,一个好的短信,必须要注意防拦截。【爱用交易】的短信关怀功能,就有一些防拦截的小技巧,只要商家合理利用,一定有意想不到的效果。
2.手机号导入
可以直接输入老客户手机号,也可以一键导入文本,进行智能识别,省时省力,减少运营在输入过程中出现错误的概率。
我们在店铺的日常运营过程中,可以养成收集老客户电话信息的习惯,做成txt文本,这样的话,我们在使用短信关怀的时候,就可以一键导入了。
3.快捷模板
如果我们是对于各个活动的短信话术不太熟练的卖家,也可以直接使用工具已有的快捷模板,针对不同的活动,有不同的话术。尤其是现在疫情严重,我们使用短信关怀,能更精准的联系老客户。
老客户不仅是我们店铺销量的一个有力保障,更是为我们拉新的一个免费流量入口,商家一定要重视对老客户的关怀和维护,做好短信营销,让我们的店铺发展更好。