🔑 小红书店铺后台是商家运营店铺的核心阵地,却有90%的新手商家都卡在「登录」这一步——找不到官方商家入口、登录时提示账号异常、移动端和PC端登录路径分不清,甚至误点第三方钓鱼链接,既浪费时间又有账号安全风险。其实小红书店铺后台的登录入口和流程有明确的官方路径,只是藏得比较隐蔽,不同开店类型(企业店/个人店)、不同设备(PC端/移动端)的登录方式也略有差异。本文结合2026年小红书最新平台规则,全方位解答「小红书店铺后台怎么登录」「商家入口藏在哪」的核心问题✨,拆解PC端+移动端完整登录步骤,梳理常见登录问题及解决方法,全文纯文字超2000字,步骤清晰、图文指引式描述,新手商家看完就能快速找到入口、顺利登录后台,彻底解决登录难题!
✅ 想要顺利登录小红书店铺后台,第一步也是最关键的一步:精准找到官方商家入口,避开第三方钓鱼链接,这是登录成功的前提!小红书的商家后台入口并非直接显示在首页,而是分散在不同的官方页面,且区分「开店前入口」和「开店后入口」,很多商家找不到入口,本质是没找对对应阶段的官方路径。
📌 【核心提醒:认准官方域名,远离钓鱼链接🚫】
小红书所有商家相关入口均指向官方域名:xiaohongshu.com 或 merchant.xiaohongshu.com,任何以「xiaohongshu-shop.com」「xiaohongshu123.com」等非官方域名的链接,均为钓鱼网站,登录后会导致账号被盗,务必警惕!
📌 【场景1:已完成开店,直接登录店铺后台(核心入口)】
这是大部分商家最常用的登录场景,官方提供2个核心入口,任选其一即可:
1. PC端核心入口(推荐):打开浏览器,输入网址 https://merchant.xiaohongshu.com,这是小红书商家后台的专属域名,直接访问即可进入登录页面,无需跳转其他页面,是最稳定、最快捷的登录方式;
2. 小红书官网跳转入口:打开小红书官网(https://www.xiaohongshu.com),下拉至页面最底部,找到「商家合作」板块,点击「商家后台」,即可跳转到登录页面;
📌 【场景2:未开店,先进入商家入驻页面(前置入口)】
若还未完成开店,需先进入入驻页面完成开店流程,再登录后台:
1. PC端入驻入口:访问小红书官网底部「商家合作」板块,点击「商家入驻」,进入入驻页面完成开店后,系统会自动引导至店铺后台登录页;
2. 移动端入驻入口:打开小红书APP,点击「我」-「设置」-「功能申请」-「开通店铺」,完成入驻后,在同一页面可直接进入移动端店铺后台。
💡 小技巧:将商家后台官网(merchant.xiaohongshu.com)添加到浏览器收藏夹,下次登录直接点击收藏夹,无需反复输入网址,提升效率。
📌 【易混淆入口区分:别把「创作者中心」当商家后台❌】
很多商家误将「创作者中心」当作店铺后台,两者核心区别:
✅ 商家后台(merchant.xiaohongshu.com):针对开店商家,功能包括商品管理、订单处理、保证金、售后、数据中心等店铺运营核心功能;
✅ 创作者中心(APP内「我」-「创作者中心」):针对普通创作者,功能以笔记数据、流量推广、品牌合作为主,无店铺运营功能;
💻 PC端是商家运营小红书店铺的主要设备,屏幕大、操作便捷,适合处理订单、上架商品、数据分析等复杂操作。小红书店铺后台PC端登录有固定的操作步骤,且需完成安全验证,很多商家登录失败,是因为跳过了关键的验证环节。以下整理了PC端完整登录步骤,从打开页面到进入后台,每一步都有详细指引,新手也能一步到位。
✅ 第一步:访问官方登录页面(基础操作)
打开Chrome/Edge/360等主流浏览器,输入官方商家后台网址:https://merchant.xiaohongshu.com,进入登录页面,页面会显示「小红书商家管理平台」字样,确认无误后再进行下一步(若页面显示异常,刷新页面或更换浏览器)。
✅ 第二步:选择登录方式(2种可选,推荐手机号登录)
小红书商家后台支持2种登录方式,适配不同场景:
1. 手机号验证码登录(推荐):
① 点击「手机号登录」,输入开店时绑定的商家手机号;
② 点击「获取验证码」,注意:验证码会发送到绑定的手机号,而非邮箱,若未收到验证码,检查手机号是否正确,或是否被手机拦截;
③ 输入6位数字验证码,点击「登录」;
2. 账号密码登录(备用):
① 点击「账号密码登录」,输入绑定的手机号/邮箱;
② 输入设置的商家后台登录密码(非小红书APP登录密码,若忘记需点击「忘记密码」重置);
③ 完成验证后点击「登录」;
✅ 第三步:完成安全验证(关键步骤,避免登录失败)
首次登录或在新设备登录时,平台会触发安全验证,常见2种验证方式:
1. 滑块验证:拖动页面中的滑块完成拼图验证,确保不是机器人操作,验证成功后自动进入后台;
2. 短信验证(高风险设备):若系统判定登录设备为高风险,会额外发送一条验证短信到绑定手机号,输入验证码后即可登录;
✅ 第四步:选择店铺(多店铺商家专属)
若同一账号绑定了多个小红书店铺,登录后会显示店铺列表,选择需要运营的店铺,点击「进入后台」,即可进入该店铺的核心运营页面;若仅绑定一个店铺,会直接进入后台。
✅ 第五步:确认登录状态,保存登录信息(可选)
成功进入后台后,可勾选「记住登录状态」(仅在个人办公设备操作,公共设备切勿勾选),下次登录无需重复输入验证码,提升登录效率;同时检查页面右上角的「账号信息」,确认登录的是目标店铺账号,避免登错账号。
💡 避坑提醒:公共电脑登录后,务必点击右上角「退出登录」,并清除浏览器缓存和登录记录,避免账号信息泄露。
📲 移动端登录适合商家随时随地查看订单、处理售后、回复消息,小红书APP内置了店铺后台入口,但功能比PC端精简(仅保留核心运营功能),适合临时操作。很多商家找不到移动端入口,或登录后找不到店铺运营功能,本质是没找对APP内的路径。以下整理了小红书APP端店铺后台的完整登录步骤,适配iOS和安卓系统,操作一致。
✅ 第一步:登录小红书APP主账号(基础前提)
打开小红书APP,输入开店时绑定的手机号/密码,登录小红书个人账号(注意:必须是完成店铺入驻的账号,普通账号无店铺后台权限)。
✅ 第二步:找到移动端商家后台入口(核心步骤)
登录后按以下路径找到入口,这是最直接的方式:
① 点击APP右下角「我」,进入个人中心页面;
② 点击页面右上角的「设置」图标(齿轮形状);
③ 在设置页面下拉,找到「商家服务」板块(未开店账号无此板块);
④ 点击「店铺后台」,即可进入移动端店铺后台登录验证页面;
📌 【备用入口:若未找到「商家服务」,用此路径】
① 点击APP首页左上角「三条横线」图标;
② 选择「创作者中心」;
③ 在创作者中心页面下拉,找到「店铺管理」,点击进入即可;
✅ 第三步:完成验证,进入移动端后台
点击「店铺后台」后,若为首次在该设备登录,需完成短信验证码验证(输入绑定手机号的6位验证码),验证成功后直接进入移动端店铺后台;若已登录过,会直接进入后台。
✅ 第四步:熟悉移动端后台功能(适配操作)
移动端店铺后台仅保留核心功能,适合临时操作:
✅ 可操作功能:订单管理(查看/发货)、售后处理(退款/维权)、消息回复(买家咨询)、数据概览(曝光/转化);
❌ 不可操作功能:商品上架/编辑、保证金退款、店铺装修、广告投放(需在PC端操作);
💡 实用技巧:在移动端「店铺后台」页面,点击右上角「更多」,选择「收藏」,下次可在「我」-「收藏」中快速找到入口,无需反复查找路径。
⚠️ 即使找对了入口、按步骤操作,很多商家仍会遇到登录失败、账号异常等问题,既影响店铺运营,又不知道该如何解决。其实小红书店铺后台登录的常见问题,90%都有对应的解决方法,且大部分是因为账号绑定错误、设备限制、密码重置不及时等基础原因,只要找对方法,几分钟就能解决。以下整理了8种最常见的登录问题及详细解决方法,还提供了官方客服维权渠道,帮助商家快速恢复登录。
✅ 问题1:提示「账号未开通店铺权限」→ 确认账号是否完成入驻
原因:登录的账号未完成小红书店铺入驻流程,或入驻流程未审核通过;
解决方法:① 确认登录的是开店时绑定的手机号/账号,而非其他账号;② 访问商家入驻页面(merchant.xiaohongshu.com/entry),查看入驻审核状态,未完成的按提示补充资料,审核通过后即可登录;
✅ 问题2:验证码收不到 → 排查拦截/手机号问题
原因:验证码被手机短信拦截、绑定的手机号错误、手机号未完成实名认证;
解决方法:① 检查手机短信拦截箱,释放拦截的小红书验证码;② 确认登录页面输入的手机号是开店绑定的手机号;③ 完成手机号实名认证(小红书要求商家手机号必须实名);④ 若仍收不到,更换手机号重新绑定(在小红书APP「设置」-「账号与安全」中操作);
✅ 问题3:提示「设备存在风险,禁止登录」→ 解除设备限制
原因:登录设备存在异常(如刷机、root、安装外挂软件),或IP地址异地登录;
解决方法:① 更换无异常的设备/网络登录(如个人手机/家庭WiFi);② 登录小红书APP,进入「设置」-「账号与安全」-「设备管理」,删除异常设备,再重新登录商家后台;③ 联系小红书商家客服,提交设备信息申诉解除限制;
✅ 问题4:忘记登录密码/验证码登录失败 → 重置密码
原因:长时间未登录导致密码遗忘,或验证码登录触发风控;
解决方法:① 在商家后台登录页面点击「忘记密码」;② 输入绑定的手机号,获取重置验证码;③ 设置新的登录密码(密码要求:8-20位,包含字母+数字,无特殊字符);④ 用新密码重新登录;
✅ 问题5:登录后显示「无可用店铺」→ 确认账号绑定关系
原因:登录的账号未绑定店铺,或店铺已被注销/封禁;
解决方法:① 联系小红书商家客服,查询账号与店铺的绑定关系;② 若未绑定,按客服提示完成账号绑定;③ 若店铺被封禁,按提示整改后申请解封,解封后即可登录;
✅ 问题6:PC端登录页面加载失败 → 优化浏览器设置
原因:浏览器版本过低、缓存过多、开启了广告拦截插件;
解决方法:① 升级浏览器至最新版本;② 清除浏览器缓存和Cookie;③ 关闭广告拦截、隐私保护等插件;④ 更换Chrome/Edge浏览器重试(小红书后台适配这两款浏览器);
✅ 问题7:多店铺账号登录后找不到目标店铺 → 切换店铺
原因:多店铺账号默认显示首个绑定的店铺,未切换至目标店铺;
解决方法:在商家后台页面右上角,点击「当前店铺名称」,在下拉列表中选择目标店铺,即可切换至对应店铺后台;
✅ 问题8:登录后提示「账号已被冻结」→ 申诉解封
原因:店铺存在违规行为(如售假、刷单、违规引流),导致账号冻结;
解决方法:① 在登录页面查看冻结原因及解封条件;② 按要求提交申诉材料(如正品证明、违规整改说明);③ 联系小红书商家客服(400-923-4888),跟进申诉进度,解封后即可正常登录;
📞 官方客服渠道(优先选择):
1. 商家后台在线客服:登录页面点击「帮助中心」-「在线客服」,实时咨询登录问题;
2. 商家服务热线:400-923-4888(工作日9:00-18:00);
3. 邮件申诉:发送问题至 merchant@xiaohongshu.com,附账号信息、登录异常截图,24小时内会回复;
📢 全文总结:小红书店铺后台登录的核心是「找准官方入口+按步骤完成验证」,PC端优先访问专属域名 merchant.xiaohongshu.com,移动端在APP「我」-「设置」-「商家服务」中找到入口。遇到登录问题时,先排查入口是否正确、设备是否异常、账号是否完成入驻,再针对性解决验证码、密码、权限等问题,90%的登录难题都能快速解决。记住,务必远离第三方钓鱼链接,保护账号安全,若自行无法解决,及时联系官方客服申诉。掌握这些核心方法,就能轻松登录小红书店铺后台🚀,顺利开展店铺运营工作!
🔑 小红书店铺后台是商家运营店铺的核心阵地,却有90%的新手商家都卡在「登录」这一步——找不到官方商家入口、登录时提示账号异常、移动端和PC端登录路径分不清,甚至误点第三方钓鱼链接,既浪费时间又有账号安全风险。其实小红书店铺后台的登录入口和流程有明确的官方路径,只是藏得比较隐蔽,不同开店类型(企业店/个人店)、不同设备(PC端/移动端)的登录方式也略有差异。本文结合2026年小红书最新平台规则,全方位解答「小红书店铺后台怎么登录」「商家入口藏在哪」的核心问题✨,拆解PC端+移动端完整登录步骤,梳理常见登录问题及解决方法,全文纯文字超2000字,步骤清晰、图文指引式描述,新手商家看完就能快速找到入口、顺利登录后台,彻底解决登录难题!
✅ 想要顺利登录小红书店铺后台,第一步也是最关键的一步:精准找到官方商家入口,避开第三方钓鱼链接,这是登录成功的前提!小红书的商家后台入口并非直接显示在首页,而是分散在不同的官方页面,且区分「开店前入口」和「开店后入口」,很多商家找不到入口,本质是没找对对应阶段的官方路径。
📌 【核心提醒:认准官方域名,远离钓鱼链接🚫】
小红书所有商家相关入口均指向官方域名:xiaohongshu.com 或 merchant.xiaohongshu.com,任何以「xiaohongshu-shop.com」「xiaohongshu123.com」等非官方域名的链接,均为钓鱼网站,登录后会导致账号被盗,务必警惕!
📌 【场景1:已完成开店,直接登录店铺后台(核心入口)】
这是大部分商家最常用的登录场景,官方提供2个核心入口,任选其一即可:
1. PC端核心入口(推荐):打开浏览器,输入网址 https://merchant.xiaohongshu.com,这是小红书商家后台的专属域名,直接访问即可进入登录页面,无需跳转其他页面,是最稳定、最快捷的登录方式;
2. 小红书官网跳转入口:打开小红书官网(https://www.xiaohongshu.com),下拉至页面最底部,找到「商家合作」板块,点击「商家后台」,即可跳转到登录页面;
📌 【场景2:未开店,先进入商家入驻页面(前置入口)】
若还未完成开店,需先进入入驻页面完成开店流程,再登录后台:
1. PC端入驻入口:访问小红书官网底部「商家合作」板块,点击「商家入驻」,进入入驻页面完成开店后,系统会自动引导至店铺后台登录页;
2. 移动端入驻入口:打开小红书APP,点击「我」-「设置」-「功能申请」-「开通店铺」,完成入驻后,在同一页面可直接进入移动端店铺后台。
💡 小技巧:将商家后台官网(merchant.xiaohongshu.com)添加到浏览器收藏夹,下次登录直接点击收藏夹,无需反复输入网址,提升效率。
📌 【易混淆入口区分:别把「创作者中心」当商家后台❌】
很多商家误将「创作者中心」当作店铺后台,两者核心区别:
✅ 商家后台(merchant.xiaohongshu.com):针对开店商家,功能包括商品管理、订单处理、保证金、售后、数据中心等店铺运营核心功能;
✅ 创作者中心(APP内「我」-「创作者中心」):针对普通创作者,功能以笔记数据、流量推广、品牌合作为主,无店铺运营功能;
💻 PC端是商家运营小红书店铺的主要设备,屏幕大、操作便捷,适合处理订单、上架商品、数据分析等复杂操作。小红书店铺后台PC端登录有固定的操作步骤,且需完成安全验证,很多商家登录失败,是因为跳过了关键的验证环节。以下整理了PC端完整登录步骤,从打开页面到进入后台,每一步都有详细指引,新手也能一步到位。
✅ 第一步:访问官方登录页面(基础操作)
打开Chrome/Edge/360等主流浏览器,输入官方商家后台网址:https://merchant.xiaohongshu.com,进入登录页面,页面会显示「小红书商家管理平台」字样,确认无误后再进行下一步(若页面显示异常,刷新页面或更换浏览器)。
✅ 第二步:选择登录方式(2种可选,推荐手机号登录)
小红书商家后台支持2种登录方式,适配不同场景:
1. 手机号验证码登录(推荐):
① 点击「手机号登录」,输入开店时绑定的商家手机号;
② 点击「获取验证码」,注意:验证码会发送到绑定的手机号,而非邮箱,若未收到验证码,检查手机号是否正确,或是否被手机拦截;
③ 输入6位数字验证码,点击「登录」;
2. 账号密码登录(备用):
① 点击「账号密码登录」,输入绑定的手机号/邮箱;
② 输入设置的商家后台登录密码(非小红书APP登录密码,若忘记需点击「忘记密码」重置);
③ 完成验证后点击「登录」;
✅ 第三步:完成安全验证(关键步骤,避免登录失败)
首次登录或在新设备登录时,平台会触发安全验证,常见2种验证方式:
1. 滑块验证:拖动页面中的滑块完成拼图验证,确保不是机器人操作,验证成功后自动进入后台;
2. 短信验证(高风险设备):若系统判定登录设备为高风险,会额外发送一条验证短信到绑定手机号,输入验证码后即可登录;
✅ 第四步:选择店铺(多店铺商家专属)
若同一账号绑定了多个小红书店铺,登录后会显示店铺列表,选择需要运营的店铺,点击「进入后台」,即可进入该店铺的核心运营页面;若仅绑定一个店铺,会直接进入后台。
✅ 第五步:确认登录状态,保存登录信息(可选)
成功进入后台后,可勾选「记住登录状态」(仅在个人办公设备操作,公共设备切勿勾选),下次登录无需重复输入验证码,提升登录效率;同时检查页面右上角的「账号信息」,确认登录的是目标店铺账号,避免登错账号。
💡 避坑提醒:公共电脑登录后,务必点击右上角「退出登录」,并清除浏览器缓存和登录记录,避免账号信息泄露。
📲 移动端登录适合商家随时随地查看订单、处理售后、回复消息,小红书APP内置了店铺后台入口,但功能比PC端精简(仅保留核心运营功能),适合临时操作。很多商家找不到移动端入口,或登录后找不到店铺运营功能,本质是没找对APP内的路径。以下整理了小红书APP端店铺后台的完整登录步骤,适配iOS和安卓系统,操作一致。
✅ 第一步:登录小红书APP主账号(基础前提)
打开小红书APP,输入开店时绑定的手机号/密码,登录小红书个人账号(注意:必须是完成店铺入驻的账号,普通账号无店铺后台权限)。
✅ 第二步:找到移动端商家后台入口(核心步骤)
登录后按以下路径找到入口,这是最直接的方式:
① 点击APP右下角「我」,进入个人中心页面;
② 点击页面右上角的「设置」图标(齿轮形状);
③ 在设置页面下拉,找到「商家服务」板块(未开店账号无此板块);
④ 点击「店铺后台」,即可进入移动端店铺后台登录验证页面;
📌 【备用入口:若未找到「商家服务」,用此路径】
① 点击APP首页左上角「三条横线」图标;
② 选择「创作者中心」;
③ 在创作者中心页面下拉,找到「店铺管理」,点击进入即可;
✅ 第三步:完成验证,进入移动端后台
点击「店铺后台」后,若为首次在该设备登录,需完成短信验证码验证(输入绑定手机号的6位验证码),验证成功后直接进入移动端店铺后台;若已登录过,会直接进入后台。
✅ 第四步:熟悉移动端后台功能(适配操作)
移动端店铺后台仅保留核心功能,适合临时操作:
✅ 可操作功能:订单管理(查看/发货)、售后处理(退款/维权)、消息回复(买家咨询)、数据概览(曝光/转化);
❌ 不可操作功能:商品上架/编辑、保证金退款、店铺装修、广告投放(需在PC端操作);
💡 实用技巧:在移动端「店铺后台」页面,点击右上角「更多」,选择「收藏」,下次可在「我」-「收藏」中快速找到入口,无需反复查找路径。
⚠️ 即使找对了入口、按步骤操作,很多商家仍会遇到登录失败、账号异常等问题,既影响店铺运营,又不知道该如何解决。其实小红书店铺后台登录的常见问题,90%都有对应的解决方法,且大部分是因为账号绑定错误、设备限制、密码重置不及时等基础原因,只要找对方法,几分钟就能解决。以下整理了8种最常见的登录问题及详细解决方法,还提供了官方客服维权渠道,帮助商家快速恢复登录。
✅ 问题1:提示「账号未开通店铺权限」→ 确认账号是否完成入驻
原因:登录的账号未完成小红书店铺入驻流程,或入驻流程未审核通过;
解决方法:① 确认登录的是开店时绑定的手机号/账号,而非其他账号;② 访问商家入驻页面(merchant.xiaohongshu.com/entry),查看入驻审核状态,未完成的按提示补充资料,审核通过后即可登录;
✅ 问题2:验证码收不到 → 排查拦截/手机号问题
原因:验证码被手机短信拦截、绑定的手机号错误、手机号未完成实名认证;
解决方法:① 检查手机短信拦截箱,释放拦截的小红书验证码;② 确认登录页面输入的手机号是开店绑定的手机号;③ 完成手机号实名认证(小红书要求商家手机号必须实名);④ 若仍收不到,更换手机号重新绑定(在小红书APP「设置」-「账号与安全」中操作);
✅ 问题3:提示「设备存在风险,禁止登录」→ 解除设备限制
原因:登录设备存在异常(如刷机、root、安装外挂软件),或IP地址异地登录;
解决方法:① 更换无异常的设备/网络登录(如个人手机/家庭WiFi);② 登录小红书APP,进入「设置」-「账号与安全」-「设备管理」,删除异常设备,再重新登录商家后台;③ 联系小红书商家客服,提交设备信息申诉解除限制;
✅ 问题4:忘记登录密码/验证码登录失败 → 重置密码
原因:长时间未登录导致密码遗忘,或验证码登录触发风控;
解决方法:① 在商家后台登录页面点击「忘记密码」;② 输入绑定的手机号,获取重置验证码;③ 设置新的登录密码(密码要求:8-20位,包含字母+数字,无特殊字符);④ 用新密码重新登录;
✅ 问题5:登录后显示「无可用店铺」→ 确认账号绑定关系
原因:登录的账号未绑定店铺,或店铺已被注销/封禁;
解决方法:① 联系小红书商家客服,查询账号与店铺的绑定关系;② 若未绑定,按客服提示完成账号绑定;③ 若店铺被封禁,按提示整改后申请解封,解封后即可登录;
✅ 问题6:PC端登录页面加载失败 → 优化浏览器设置
原因:浏览器版本过低、缓存过多、开启了广告拦截插件;
解决方法:① 升级浏览器至最新版本;② 清除浏览器缓存和Cookie;③ 关闭广告拦截、隐私保护等插件;④ 更换Chrome/Edge浏览器重试(小红书后台适配这两款浏览器);
✅ 问题7:多店铺账号登录后找不到目标店铺 → 切换店铺
原因:多店铺账号默认显示首个绑定的店铺,未切换至目标店铺;
解决方法:在商家后台页面右上角,点击「当前店铺名称」,在下拉列表中选择目标店铺,即可切换至对应店铺后台;
✅ 问题8:登录后提示「账号已被冻结」→ 申诉解封
原因:店铺存在违规行为(如售假、刷单、违规引流),导致账号冻结;
解决方法:① 在登录页面查看冻结原因及解封条件;② 按要求提交申诉材料(如正品证明、违规整改说明);③ 联系小红书商家客服(400-923-4888),跟进申诉进度,解封后即可正常登录;
📞 官方客服渠道(优先选择):
1. 商家后台在线客服:登录页面点击「帮助中心」-「在线客服」,实时咨询登录问题;
2. 商家服务热线:400-923-4888(工作日9:00-18:00);
3. 邮件申诉:发送问题至 merchant@xiaohongshu.com,附账号信息、登录异常截图,24小时内会回复;
📢 全文总结:小红书店铺后台登录的核心是「找准官方入口+按步骤完成验证」,PC端优先访问专属域名 merchant.xiaohongshu.com,移动端在APP「我」-「设置」-「商家服务」中找到入口。遇到登录问题时,先排查入口是否正确、设备是否异常、账号是否完成入驻,再针对性解决验证码、密码、权限等问题,90%的登录难题都能快速解决。记住,务必远离第三方钓鱼链接,保护账号安全,若自行无法解决,及时联系官方客服申诉。掌握这些核心方法,就能轻松登录小红书店铺后台🚀,顺利开展店铺运营工作!