抖店体验分太低会被关店吗？

1. 抖店体验分低于多少分会被关闭？

根据抖音平台的规则，当抖音小店的体验分降至3.2分以下时，平台将终止与该商家的合作，并关闭其店铺[^460^]。此外，体验分低于4.0分时，店铺将面临限流的风险，且无法开通精选联盟权限[^468^]。

2. 抖店体验分低的影响

体验分低不仅可能导致店铺被关闭，还可能带来以下影响：

• **流量减少**：体验分低的店铺在平台搜索和推荐中的排名会降低，从而减少流量[^468^]。

• **用户流失**：用户在选择购物店铺时会参考体验分，低分店铺可能会导致用户流失[^468^]。

• **权限限制**：体验分低于4.0分时，店铺无法开通精选联盟权限；低于60分时，会被清退出精选联盟，影响与达人的合作和流量获取[^468^]。

• **平台活动限制**：体验分低的商家在平台营销活动提报时会受到限制[^468^]。

• **广告投放限制**：体验分低的商家限制投放单量[^468^]。

3. 如何提升抖店体验分？

为了避免因体验分低而面临的风险，商家可以采取以下措施提升体验分：

• **优化商品品质**：确保商品质量稳定，减少因质量问题导致的差评和退货[^465^]。

• **提升服务水平**：保证客服响应的及时性和专业性，解决用户问题[^465^]。

• **加强售后管理**：建立完善的售后服务机制，及时处理用户的退换货申请和售后问题[^465^]。

• **物流体验分提升**：选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时发货和送达[^465^]。

• **合理运用店铺营销工具**：利用抖音电商平台提供的优惠券、满减活动、会员福利等工具[^465^]。

4. 抖店体验分的计算方法

抖音小店的体验分由商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度加权计算得出，具体考核周期为近30天[^464^]。具体计算方法如下：

• **商品体验**：分值来源于近30天的商品差评率和商品品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出[^464^]。

• **物流体验**：分值来源于近30天的24小时支付-揽收率、48小时支付-揽收率、运单配送时效达成率和发货问题负向反馈率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出[^464^]。

• **服务体验**：主要考核仅退款自主完结时长[^464^]。