抖音商城商家逾期未发货咋办？商家超过7天不发货会怎么处罚
发布作者：东风 发布时间：2025-09-03 17:18:16
下单后却迟迟等不到发货？很多消费者和商家都在问：抖音商城商家逾期未发货咋办？超过7天不发货会怎么处罚？本文结合2024年8月最新官方规则与真实案例，一次性给你答案。
1. 抖音商城商家逾期未发货咋办——官方时效红线
平台把发货时效分为承诺时效与最晚时效两档：
- 承诺时效≤48小时：商家必须在48小时内上传真实物流单号并完成揽收
- 承诺时效＞48小时：最多可延长至7天，超时即视为逾期
⚠️ 注意：生鲜、大件、定制类目以商品页标注为准[^71^]。
2. 抖音商城商家超过7天不发货会怎么处罚——罚款+扣分+封店
| 违规等级 | 处罚内容 | 金额区间 | 附加后果 |
|---|---|---|---|
| 首次超时 | 订单实付金额1%赔付 | 最低3元，最高30元 | 扣信用分1分 |
| 超过7天 | 订单实付金额10%赔付 | 最低10元，最高100元 | 商品封禁7天 |
| 虚假发货 | 订单实付金额25%赔付 | 最低5元，最高100元 | 店铺停业整顿 |
⚠️ 赔付金需“双份”：一份给消费者，一份给平台[^76^]。
3. 抖音商城商家逾期未发货咋办——消费者3步维权
- 站内投诉：订单详情→官方客服→上传聊天记录/物流截图，24小时介入
- 申请赔付：平台核实后自动发放违约金优惠券
- 12315加码：金额较大或协商无果，可拨打12315或黑猫投诉追加赔偿[^75^]
4. 商家自救指南：报备+豁免+整改
- 不可抗力报备：后台→订单报备→提交自然灾害/会议赛事证明，审核通过可豁免[^71^]
- 修改发货时间：飞鸽或APP向消费者发送“延迟卡片”，双方确认后按新时效执行[^71^]
- 三级地址限售：因物流困难可设置不配送区域，其余地址正常发货[^71^]
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1. 抖音商城商家逾期未发货咋办——官方时效红线
平台把发货时效分为承诺时效与最晚时效两档：
- 承诺时效≤48小时：商家必须在48小时内上传真实物流单号并完成揽收
- 承诺时效＞48小时：最多可延长至7天，超时即视为逾期
⚠️ 注意：生鲜、大件、定制类目以商品页标注为准[^71^]。
2. 抖音商城商家超过7天不发货会怎么处罚——罚款+扣分+封店
| 违规等级 | 处罚内容 | 金额区间 | 附加后果 |
|---|---|---|---|
| 首次超时 | 订单实付金额1%赔付 | 最低3元，最高30元 | 扣信用分1分 |
| 超过7天 | 订单实付金额10%赔付 | 最低10元，最高100元 | 商品封禁7天 |
| 虚假发货 | 订单实付金额25%赔付 | 最低5元，最高100元 | 店铺停业整顿 |
⚠️ 赔付金需“双份”：一份给消费者，一份给平台[^76^]。
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- 站内投诉：订单详情→官方客服→上传聊天记录/物流截图，24小时介入
- 申请赔付：平台核实后自动发放违约金优惠券
- 12315加码：金额较大或协商无果，可拨打12315或黑猫投诉追加赔偿[^75^]
4. 商家自救指南：报备+豁免+整改
- 不可抗力报备：后台→订单报备→提交自然灾害/会议赛事证明，审核通过可豁免[^71^]
- 修改发货时间：飞鸽或APP向消费者发送“延迟卡片”，双方确认后按新时效执行[^71^]
- 三级地址限售：因物流困难可设置不配送区域，其余地址正常发货[^71^]
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